كيف يمكننا مساعدتك؟

الأسئلة الأكثر شيوعًا

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تسلّم فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه وتتحمل الشركة تكلفة الشحن ويتم إعادة الشحنة إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المطلوبة.